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FAQ & questions fréquentes

Va sur web.chatnova.fr, choisis un pseudo, indique optionnellement ton âge et ta région, puis clique sur "Rejoindre le chat". Aucune inscription, aucun email, aucun téléchargement requis. Tu es dans le salon en 10 secondes.

Non, le mode chat sans inscription est entièrement gratuit. Le compte membre est optionnel et débloque les fonctionnalités avancées : profil personnalisé, boutique, badges, jeux, sauvegarde des préférences. Tu peux tester en mode invité avant de t'inscrire.

Sur l'écran de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". Un lien de réinitialisation sera envoyé à l'email associé à ton compte. Le lien est valable 1 heure. Si tu ne reçois rien, vérifie tes spams ou contacte-nous.

Vérifie d'abord ta connexion internet, puis essaie de vider le cache de ton navigateur (Ctrl+Shift+R sur PC, ou recharger en pull-to-refresh sur mobile). Si le problème persiste, désactive ton bloqueur de publicités sur le domaine et réessaie. ChatNova nécessite que les WebSockets soient autorisés.

Aucune limite de durée. Tu peux rester connecté tant que tu veux. Si tu fermes l'onglet, tu te déconnectes ; pour rester en ligne en arrière-plan, garde simplement l'onglet ouvert. Le compte membre te reconnecte automatiquement à ta prochaine visite.

Tu peux ouvrir ton compte sur plusieurs appareils, mais une seule session active à la fois. Si tu te connectes sur mobile alors que tu es déjà sur PC, tu seras déconnecté du PC. C'est pour éviter les problèmes de doublons et garantir l'unicité du pseudo dans le salon.

Privilégie un pseudo court (5-12 caractères), facile à lire et à mémoriser. Évite les "user1234" ou "Mec_Cool_75". Un pseudo travaillé attire 3-4 fois plus de messages privés. Évite aussi les pseudos sexuellement explicites ou agressifs qui te feront passer pour un troll.

Choisis-en un autre. Les pseudos enregistrés (compte membre) sont réservés à leur propriétaire. Pour réserver définitivement ton pseudo et garantir que personne ne l'utilise, crée un compte gratuit en 30 secondes.

En mode invité, déconnecte-toi et reconnecte-toi avec un nouveau pseudo. En compte membre, le pseudo est lié à ton inscription : tu ne peux pas le changer librement, mais notre équipe peut le faire en cas de demande motivée (changement de prénom IRL, etc.).

Avec un compte membre, clique sur ton avatar pour ouvrir le panneau profil. Tu peux ajouter une photo, une description, des centres d'intérêt, et choisir tes badges et cadres parmi ceux que tu as débloqués via la boutique ou les rangs.

Conformément au RGPD, tu peux demander la suppression complète de ton compte et de tes données à tout moment. Contacte notre équipe via le formulaire de contact ou directement à l'adresse admin@chatnova.fr en précisant ton pseudo. La suppression est effective sous 7 jours.

Plus tu es actif sur ChatNova, plus tu gagnes en réputation et tu montes en rang : Bronze, Argent, Or, Platine, Diamant, Légende. Chaque rang débloque des avantages : bonus de pièces journaliers, badges exclusifs, cadres de profil, effets de texte, accès à des salons VIP.

Clique sur l'icône "Mes Salons" dans la barre du haut, puis sélectionne le salon que tu veux rejoindre. Tu peux aussi taper /join #nomsalon dans le champ de saisie pour rejoindre directement un salon par son nom.

#Accueil (salon principal), #Rencontre, #Célibataires, #Ado (13-17 ans), #Détente, #Jeux, #Musique, #Geek. Plus des salons régionaux : #Paris, #Lyon, #Marseille, #Toulouse, #Bordeaux.

Oui, en compte membre. Tape /join #nomdusalon pour créer un nouveau salon. Tu en deviens automatiquement le fondateur et l'administrateur. Tu peux ensuite définir le topic, les règles, et inviter des membres.

Clique sur l'icône palette de couleurs à côté du champ de saisie. Tu peux choisir parmi les couleurs gratuites de base, ou parmi tes couleurs premium achetées en boutique. Les couleurs s'appliquent à tes futurs messages.

Sur PC, la liste des utilisateurs est affichée à droite de l'écran. Sur mobile, ouvre le panneau "Utilisateurs" via le bouton dédié. Les utilisateurs sont classés par rang puis par ordre alphabétique.

Les badges indiquent le rôle ou le statut : 👑 fondateur, 🛡️ modérateur, ✦ membre vérifié, 💎 utilisateur premium, plus les badges personnalisés débloqués via les rangs ou la boutique. Clique sur un pseudo pour voir tous ses badges.

Clique sur le pseudo de la personne dans le salon pour ouvrir son profil, puis sur "Message privé". Tu peux aussi taper /msg pseudo bonjour pour ouvrir directement une conversation. Les PV sont illimités et entièrement gratuits.

Aucune limite. Contrairement aux applications de dating qui limitent ou facturent les messages, ChatNova permet d'envoyer autant de messages privés que tu veux, à autant de personnes que tu veux, gratuitement.

Toutes les communications passent par HTTPS chiffré (TLS) entre toi et nos serveurs. Les messages ne sont pas en chiffrement bout-en-bout (E2E) car la modération doit pouvoir intervenir en cas d'abus signalé. Pour des échanges totalement privés, privilégie Signal ou WhatsApp.

Pour les comptes membres, l'historique des PV est conservé pendant 30 jours. Clique sur l'icône "PV" dans la barre du haut pour voir la liste de tes conversations privées. Les invités n'ont pas d'historique conservé.

Oui, en compte membre. Clique sur l'icône image à côté du champ de saisie pour téléverser une photo (jusqu'à 5 Mo). Les photos sont automatiquement modérées par IA pour détecter les contenus inappropriés. N'envoie jamais de photos intimes pour ta sécurité.

Dans les paramètres, active l'option "PV uniquement de mes amis". Seuls les utilisateurs que tu as ajoutés à ta liste d'amis pourront te contacter en privé. C'est utile contre les solliciteurs intempestifs.

Plusieurs façons : connexion quotidienne (bonus journalier), participation active aux salons, montée en rangs (bonus à chaque palier), gain aux mini-jeux (Poker, RPG Nova Legends, UNO et duels 1v1 : échecs, bataille navale, Puissance 4…), événements et défis hebdomadaires. Les nouveaux inscrits reçoivent 50 pièces de bienvenue.

Cosmétiques exclusivement : couleurs de texte premium, cadres de profil, badges spéciaux, effets visuels, animations. Aucun avantage de gameplay ne s'achète — uniquement de l'esthétique. Tu peux aussi offrir des cadeaux virtuels à d'autres utilisateurs.

Oui, c'est l'unique modèle de monétisation de ChatNova et ce qui nous permet de garder le tchat 100% gratuit. Les achats sont totalement optionnels et ne donnent jamais d'avantage de gameplay. Tarifs visibles dans la boutique.

Oui, depuis la boutique ou directement depuis le profil de la personne. Les cadeaux apparaissent dans le salon avec un effet visuel et sont conservés sur le profil du destinataire. C'est une chouette façon de marquer une amitié ou un crush.

Non, jamais. Les pièces de ton compte sont conservées indéfiniment, même si tu n'utilises pas ChatNova pendant des mois. Elles ne sont perdues qu'en cas de suppression définitive du compte.

Conformément au code de la consommation, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours sur les achats de pièces non utilisées. Les pièces déjà dépensées ne peuvent pas être remboursées. Pour toute demande, contacte admin@chatnova.fr.

Clique sur le pseudo de la personne, puis "Signaler". Décris brièvement le problème. Notre équipe de modération traite la majorité des signalements en moins de 5 minutes. Pour les cas graves, un signalement immédiat déclenche une intervention prioritaire.

Clique sur son pseudo puis "Bloquer". Tu ne verras plus ses messages dans aucun salon, et il ne pourra plus te contacter en privé. Le blocage est instantané et invisible pour la personne bloquée.

Respect des autres, pas de harcèlement, pas de discriminations (racisme, homophobie, sexisme), pas de contenu sexuel explicite, pas de spam, pas de publicité sauvage, pas d'usurpation d'identité. Les règles complètes sont consultables dans nos CGU.

Les bans sont la conséquence de violations des règles communautaires. Si tu estimes que c'est une erreur, contacte admin@chatnova.fr en précisant ton pseudo et le contexte. Notre équipe étudie chaque demande. Les bans pour cyberharcèlement ou contenu illicite sont définitifs.

Ne donne jamais ton vrai nom, ton adresse, ton téléphone ou tes mots de passe à un inconnu. N'envoie jamais de photos intimes. Méfie-toi des personnes qui veulent rapidement passer en privé ou demandent de l'argent. Lis notre guide complet sur la sécurité.

1) Bloque immédiatement la personne. 2) Signale tous les messages problématiques. 3) Conserve les preuves (screenshots). 4) Pour les cas graves, contacte le 3018 (numéro national gratuit contre le cyberharcèlement) ou dépose plainte. Notre équipe coopère avec les autorités en cas de réquisition judiciaire.

Non, et c'est volontaire. ChatNova est une PWA (Progressive Web App) qui fonctionne dans tous les navigateurs modernes. Tu peux l'ajouter à l'écran d'accueil de ton smartphone pour avoir une icône comme une vraie app, sans installation.

Lors de ta première visite, le navigateur te propose d'activer les notifications. Accepte. Si tu as refusé, va dans les paramètres de ton navigateur > Permissions > Notifications, et autorise chatnova.fr. Tu seras alors prévenu des PV même quand l'onglet est en arrière-plan.

Dans le menu paramètres, désactive l'option "Sons d'événements". Tu peux aussi désactiver les sons par catégorie : nouveaux messages, mentions, PV, connexions/déconnexions. Pratique pour bosser ou en open-space.

Non, l'interface est optimisée. Tu peux laisser ChatNova ouvert en arrière-plan plusieurs heures sans voir ta batterie fondre. Les animations sont mises en pause quand l'onglet n'est pas actif.

Oui, parfaitement. Sur iPad, Galaxy Tab, MatePad et autres, l'interface s'adapte automatiquement et offre une expérience supérieure au mobile, avec la liste des utilisateurs visible en permanence.

Très peu : moins de 5 Mo par heure d'utilisation active. Tu peux discuter toute la journée en 4G/5G sans entamer ton forfait. Les images uploadées consomment plus, mais sont compressées avant envoi.

Vide le cache de ton navigateur (Ctrl+Shift+R) et désactive temporairement ton bloqueur de pub. ChatNova nécessite JavaScript activé et les WebSockets autorisés. Si tu utilises un VPN, désactive-le pour vérifier.

Vérifie ta connexion internet (icône en haut à droite : verte = OK, rouge = déconnecté). Recharge la page si nécessaire. Le système anti-spam peut aussi limiter ta vitesse d'envoi si tu envoies trop vite — attends quelques secondes.

Vérifie que les images ne sont pas bloquées dans les paramètres de ton navigateur. Sur certaines configurations très restrictives (mode lecture, bloqueur agressif), il faut explicitement autoriser chatnova.fr à charger des images.

Sur la plupart des navigateurs récents, le son ne se déclenche qu'après une première interaction utilisateur (clic, scroll). Clique simplement n'importe où sur la page pour l'activer. Vérifie aussi que le volume du navigateur n'est pas coupé.

Souvent dû à une connexion instable ou à un proxy/VPN qui interfère avec les WebSockets. Désactive le VPN pour tester. Sur un Wi-Fi public, certains réseaux bloquent les connexions persistantes — utilise alors la 4G.

Envoie un email à admin@chatnova.fr avec : description du problème, étapes pour le reproduire, navigateur et OS utilisés, et si possible une capture d'écran. Les bugs sont corrigés en priorité par notre équipe technique.