Le problème des tchats non modérés
Les tchats sans modération deviennent rapidement des espaces toxiques. Spam, harcèlement, contenu inapproprié, arnaques — sans surveillance, les utilisateurs malveillants prennent le dessus et les utilisateurs sains fuient. C'est la raison pour laquelle tant de tchats des années 2000 ont fermé. ChatNova a tiré les leçons de cette histoire.
NovaGuard : la modération automatique
NovaGuard est un bot de surveillance développé spécifiquement pour ChatNova. Il analyse les messages en temps réel et détecte les patterns de spam, les insultes, le flood (envoi massif de messages), les tentatives de phishing et les comportements suspects. Il peut avertir, muter temporairement ou expulser un utilisateur automatiquement, avant même qu'un modérateur humain n'intervienne.
L'humain reste indispensable
L'automatisation ne remplace pas le jugement humain. Certaines situations nécessitent du contexte, de la nuance, de l'empathie. C'est pourquoi ChatNova dispose aussi d'une équipe de modérateurs humains qui interviennent dans les cas complexes. Ils sont identifiables par leur statut dans la liste des utilisateurs.
Protection renforcée pour les mineurs
Le salon #ado fait l'objet d'une attention particulière. NovaGuard y applique des règles plus strictes, et les modérateurs y sont plus présents. Tout comportement suspect d'un adulte envers un mineur est traité avec la plus grande sévérité. La sécurité des plus jeunes est une priorité absolue.